Promotion
  • ไทย
  • ENG
  • 日本語
Facebook-square Line Instagram Youtube
Promotion

RESERVATION

  • ไทย
  • ENG
  • 日本語
Facebook-square Line Instagram Youtube

Yunomori Policy Term and Condition

Definition

  • Voucher means a physical or digital document containing a unique voucher code which can be redeemed only once, entitled to our service offering during the redemption period stated on the voucher.
  • Unlimited Onsen Pass means a pass that provides the holder with unlimited access to Onsen facilities for a specified duration, including but not limited to Weekly, Monthly, Half-Annually, and Annually, as stated in the pass terms and conditions.
  • Treatment Starting Time means the beginning of the spa treatment. It is not related to the Onsen usage time.

Refund Policy

  • For voucher purchased at regular prices, refunds must be requested within 7 days from the date of purchase. The Company reserves the right to process refunds via bank transfer within 15 business days from the date of the refund request, provided that all required documents are submitted. Please note, if the service has been used, refunds are not permitted under any circumstances.
  • For voucher and Unlimited Onsen Pass, purchased at promotional price, refunds are not permitted under any circumstances.
  • Once any part of the vouchers and Unlimited Onsen Pass has been used, the remaining part of the voucher and Unlimited Onsen Pass cannot be refunded under any circumstances.
  • Once voucher has been shared, refunds are not permitted under any circumstances.

Booking Policy

  • For Onsen services, no reservation is required.
  • For spa services, we highly recommend reserving your treatment starting time at least 2 days in advance to ensure the availability of your preferred time and treatment.
  • For Onsen and spa packages, we recommend arriving at least 1 hour before your treatment starting time to fully enjoy first the Onsen facilities.
  • The use of Onsen services after receiving Aromatherapy Massage, Deep Sleep Head Massage, Deep Tissue Massage, Office Syndrome Massage, Thai Balm Massage, Foot Massage, Herbal Compress Massage, Body Scrub and Facial Treatment, are not allowed in order to maintain the effectiveness of skincare treatment, while preventing treatment products on your skin from contaminating Onsen bath. Therefore, we recommend Onsen usage before these spa treatments.
  • Reservation can be made on Line OA: @yunomori.onsen > Rich Menu: MEMBER > My Voucher & Booking > Voucher & Booking.
  • For reservation assistance, please contact our staff at Hotline: 02-259-5778 (10 AM. – 12 AM.) or Email:

BANGKOK Branch
     Sathorn 10     : sathorn10@yunomorionsen.com
     Sukhumvit 26 : sukhumvit26@yunomorionsen.com

PATTAYA Branch
     Thepprasit Rd.: pattaya@yunomorionsen.com

  • You can reschedule your booking at least 1 hour before your treatment starting time.
  • If you do not reschedule your booking at least 1 hour before your treatment starting time, the Company reserves the right to redeem your voucher.
  • If you arrived after treatment starting time, your spa treatment duration will be reduced accordingly, and the Company reserves the right to redeem the full treatment duration.
  • If you do not show up for your appointment, the Company reserves the right to redeem your voucher.

Voucher and Unlimited Onsen Pass Redemption Policy

  • Voucher and Unlimited Onsen Pass must be presented to the receptionist before receiving the service.
  • Each voucher is valid for one time redemption only.
  • ‘Onsen and Spa Package’ voucher must be redeemed in a single visit and cannot be used separately.
  • Voucher and Unlimited Onsen Pass are valid at all Yunomori Onsen & Spa branches in Thailand, except for specific voucher and Unlimited Onsen Pass purchased through specific campaigns, are valid only at designated branches.
  • The treatment specified on the voucher cannot be changed after purchase.
  • Voucher and Unlimited Onsen Pass cannot be used in conjunction with any other on-going promotions and privileges.
  • An automatic email will be sent to you confirming the successful redemption of your voucher and Unlimited Onsen Pass.
  • In case where voucher and Unlimited Onsen Pass have been redeemed without customers knowledge. Please contact us within 24 hours after receiving the redemption email. The Company reserves the right to make the final decision regarding any refund requests for redeemed vouchers.
  • In case you are dissatisfied with the therapist, you must inform therapist within 15 minutes of treatment starting time, requesting a replacement therapist.
  • Time duration of Unlimited Onsen Pass cannot be suspended in between, under any circumstances.
  • Voucher is non-redeemable for cash, either in whole or in part, and no change will be provided.

Voucher Sharing Policy

  • Voucher can be shared via Line OA: @yunomori.onsen; the transfer will be deem complete upon the recipient’s successful membership registration and voucher collection.
  • Once voucher is shared, the sharing cannot be voided.
  • If voucher is shared to multiple individuals, access will be granted solely to the first person who registered as member successfully and claimed the voucher.
  • Voucher can be shared once only.
  • All Unlimited Onsen Passes are strictly non-transferable. If violated, the Company reserves the right to cancel the pass.

Cancellation Policy

  • The Company reserves the right to update, modify or cancel the terms and conditions at any time without prior notice.
  • Under following circumstances, the Company reserves the right to deny the services to any individual:
    • who fails to comply with service terms and conditions.
    • whose age, sexual-orientation, qualifications, or other conditions of the customers do not comply with conditions as specified by Company.
    • where unforeseen circumstances arise due to reasons beyond Company’s control, may or may not due to customer’s fault. Timely rescheduling of the identical services will be provided.
  • NO CASH REFUNDS will be given for any cancellation.

คำจำกัดความ

  • เวาเชอร์ หมายถึง เอกสารในรูปแบบกระดาษหรือดิจิทัลที่มีรหัสเฉพาะ สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว เพื่อเข้ารับบริการตามที่ระบุไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนดบนเวาเชอร์
  • ออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง หมายถึง บัตรที่ให้สิทธิ์ผู้ถือบัตรสามารถเข้าใช้บริการออนเซ็นได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ภายในระยะเวลาที่กำหนด เช่น รายสัปดาห์ รายเดือน ราย 6 เดือน หรือรายปี ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของบัตร
  • เวลาเริ่มทรีตเมนต์ หมายถึง เวลาที่เริ่มต้นการทำทรีตเมนต์สปา ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเวลาในการใช้บริการออนเซ็น

นโยบายการขอคืนเงิน

  • สำหรับเวาเชอร์ที่ซื้อในราคาปกติ สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินผ่านการโอนเงินภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ยื่นคำขอคืนเงิน โดยต้องจัดส่งเอกสารตามที่กำหนดให้ครบถ้วน ทั้งนี้ หากมีการใช้บริการไปแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
  • สำหรับเวาเชอร์และออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้งที่ซื้อในราคาโปรโมชั่น จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
  • เมื่อมีการใช้เวาเชอร์และออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้งไปแล้วบางส่วน ส่วนที่เหลือจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
  • กรณีที่มีการโอนเวาเชอร์เกิดขึ้น จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

นโยบายการจอง

  • สำหรับบริการออนเซ็น ไม่จำเป็นต้องทำการจองล่วงหน้า
  • สำหรับบริการสปา แนะนำให้ทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วัน เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับบริการในช่วงเวลาและทรีตเมนต์ที่ต้องการ
  • สำหรับแพ็กเกจออนเซ็นและสปา แนะนำให้มาถึงอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มทรีตเมนต์ เพื่อเพลิดเพลินกับบริการออนเซ็นก่อนอย่างเต็มที่
  • ไม่อนุญาตให้ใช้บริการออนเซ็น หลังจากรับบริการนวดอโรม่า นวดศีรษะดีพสลีพ นวดดีพทิชชู นวดออฟฟิศซินโดรม นวดไทยบาล์ม นวดเท้า นวดประคบสมุนไพร สครับผิว เเละทรีตเมนต์นวดหน้า เพื่อคงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และป้องกันการปนเปื้อนของน้ำในบ่อออนเซ็น ดังนั้นแนะนำให้ใช้บริการออนเซ็นก่อนการทำทรีตเมนต์เหล่านี้
  • สามารถทำการจองทรีตเมนต์ได้ผ่านทาง Line OA: @yunomori.onsen > Rich Menu: MEMBER > My Voucher & Booking > Voucher & Booking
  • หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจอง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่ Hotline: 02-259-5778 ได้ตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 24.00 น. หรือ อีเมล:

สาขากรุงเทพฯ
      สาทร 10 : sathorn10@yunomorionsen.com
      สุขุมวิท 26 : sukhumvit26@yunomorionsen.com

สาขาพัทยา
      ถนนเทพประสิทธิ์ : pattaya@yunomorionsen.com

  • ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงเวลาการจองได้อย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มทรีตเมนต์
  • หากท่านไม่ได้เปลี่ยนแปลงการจองภายใน 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มทรีตเมนต์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระบุสถานะเวาเชอร์เป็น “ใช้งานแล้ว”
  • หากท่านมาสายกว่ากำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตัดระยะเวลาการทำทรีตเมนต์ และถือว่าเวาเชอร์นั้นได้ถูกใช้สิทธิ์เต็มเวลาแล้ว
  • หากท่านไม่มารับบริการตามเวลาที่จอง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการถือว่าเวาเชอร์นั้นถูกใช้งานแล้ว

นโยบายการใช้เวาเชอร์และออนเซ็นพาสไม่จำกัดจำนวนครั้ง

  • ต้องแสดงเวาเชอร์หรือออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ต่อพนักงานต้อนรับ ก่อนเข้ารับบริการ
  • เวาเชอร์ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
  • เวาเชอร์ ‘แพ็กเกจออนเซ็นและสปา’ ต้องใช้ภายในครั้งเดียว ไม่สามารถแยกใช้ได้
  • เวาเชอร์และออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง สามารถใช้ได้ที่ยูโนะโมริ ออนเซ็น แอนด์ สปา ทุกสาขาในประเทศไทย ยกเว้นกรณีที่มีการระบุให้ใช้ได้เฉพาะสาขาตามเงื่อนไขของแคมเปญ
  • ไม่สามารถขอเปลี่ยนแปลงทรีตเมนต์ที่ระบุบนเวาเชอร์ได้หลังการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์
  • เวาเชอร์และออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ ได้
  • ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการใช้เวาเชอร์และออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้งให้อัตโนมัติ หลังเวาเชอร์ถูกระบุสถานะเป็น ‘ใช้งานแล้ว’
  • กรณีที่เวาเชอร์หรือออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้งถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลยืนยันการใช้ ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องขอคืนเงิน
  • หากท่านไม่พึงพอใจกับพนักงานนวดที่ให้บริการ กรุณาแจ้งพนักงานนวดภายใน 15 นาทีหลังเริ่มทรีตเมนต์ เพื่อขอเปลี่ยนพนักงานนวด
  • ออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่สามารถขอหยุดใช้ชั่วคราวในทุกกรณี
  • เวาเชอร์ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินได้ ไม่ว่าจะทั้งจำนวนหรือบางส่วน และไม่มีการทอนเงินในทุกกรณี

นโยบายการโอนเวาเชอร์

  • สามารถโอนเวาเชอร์ผ่าน Line OA: @yunomori.onsen การโอนจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้รับทำการสมัครสมาชิกและกดรับเวาเชอร์สำเร็จ
  • เมื่อทำการโอนเวาเชอร์สำเร็จแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการโอนได้
  • กรณีที่มีการโอนเวาเชอร์ให้หลายท่าน สิทธิ์การเป็นเจ้าของเวาเชอร์จะสงวนไว้ให้แก่ผู้ที่ทำการสมัครสมาชิกและกดรับเวาเชอร์สำเร็จเป็นท่านแรกเท่านั้น
  • การโอนเวาเชอร์สามารถทำได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
  • ออนเซ็นพาสเเบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ หากฝ่าฝืน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัตรทันที

นโยบายการยกเลิก

  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อตกลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการในเหตุต่อไปนี้
    • ผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการให้บริการ
    • ผู้ที่มีอายุ เพศสภาพ หรือคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ไม่เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
    • กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ไม่ว่าจะเกิดจากลูกค้าหรือไม่ก็ตาม โดยจะมีการกำหนดเวลาใหม่ของบริการที่เหมือนกันให้อีกครั้ง
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินสำหรับการยกเลิกบริการในทุกกรณี

Home

Service

Gallery

What's New

Promotions

Contact Us

Choose Branch

SATHORN 10

SUKHUMVIT 26

PATTAYA

SINGAPORE